皆さん、初めまして、、、
工事部CS課のSです。
初めての投稿になりますので、プロフィールも兼ねた内容にさせていただきます。
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私の担当業務は、
・お客様のお住まいの点検～結果のご報告
・点検時に発見される改善点の対応、並びに関連部署や協力会社の手配
・お客様から、随時、ご連絡を頂くお困り事やご要望の対応、並びに関連部署や協力会社の手配
が主たる内容です。
少し前の出来事です。
お客様から
「シンクに水が溜まっていて、全く流れません。」
「何とか対応願います！」
と連絡があり、私は、先輩師匠Iさんと現場に向いました。
状況を確認した所、、、
・水が溜まっています。
・全く、流れる様子がありません。
・お住まいは、全体的に綺麗にされています。
・お引渡しから、3-4年程度経過しております。
加えて、お客様は、、、
・自分で解決するしかないのです。
・キッチン周りは、お客様の担当なのか？他の諸事情の影響か？ とにかく、かなり困惑されております。
・水周り専門の業者に相談しても、予算対応時間共に納得行く内容では無かったとの事です。
先輩師匠Iさんの見立ては、、、
・S型トラップにゴミ等が入って、その影響で水が流れない可能性が高い。
・尚、当該トラップは、S型とは言え、径＝細 and 斜めに傾いているS字状のタイプです。
（以下、参考写真）
お客様に説明を済ませ、養生のうえ、まず、S型トラップの下部部分から外す事になりました。
その際、お客様に、、、
・この部分を外します。
・外すと、ゴミ等がドバーっと出ます。
・最大限、養生しますが、多分、周りが汚れます。
・了承願います。
と、、、
お客様は、「お任せします。」と、、、
しかしながら、、、
・覚悟しなければ、、、
・辺りが汚れようが、詰まりを解消しないと、、、
・神妙な面持ち、、、
と言う感じです。
当社から、「いいですか？今から外しますよ！」とお伝えし、慎重に外したところ、、、
・何と、パーツはバラバラになっているのに、水が一滴も出ません。ゴミの類も全く出ません。
・お客様は、拍子抜けの感じです。
・何とも伝統マジックの「折った新聞紙に水を入れても漏れない！水が無くなる！」的な光景です。
私自身、お客様の前では、毅然に振る舞いましたが、拍子抜けどころか少々ある種のツボにはまりました。
（中略）
結果的には、、、
・トラップの上部を外すと、一気に水が、、、
・トラップを清掃しようとすると、ペットボトルキャップが、コロっ、、、
・トラップや他の部分は、とても、綺麗な状態で、唯一、ペットボトルキャップ1個がトラップの中にうまい具合に挟まっていて、、、
と言う内容でした。
お客様は、解決された状況に安堵され、晩御飯の支度が間に合いそうで良かった、、、と言う感じでした。
当社も、お客様にご満足頂き何よりです。
そして、さすが、先輩師匠Iさんです。
多分、この様なケースは、そうそう遭遇する事は無いと思います。
もしや、最初で最後のケースかも、、、です。
以上、担当業務の一部紹介でした。
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プロフィールは、簡単には以下の通りです。
・1960年代生まれ
・生まれ育ち、小樽 ※現在、豊平区在住
・生活圏ビジネス圏、札幌・東京・大阪
・趣味嗜好 ※どちらかと言うと嗜好
家庭菜園
バイク
テニス、スキー、ゴルフ
楽器演奏
DIY
共通項等ありましたら、是非、ご連絡を、、、
以上、工事部CS課のSより